特殊的激勵技術

在觀察了各種激勵理論之后，我們可能會問，它們對主管人員有什么重大意義。主管人員能夠采用的主要激勵技術是哪些？雖然激勵是如此復雜并且因人而異，也不存在唯一的最佳答案，但我們還是可以指明一些主要的激勵技術。 金錢 當我們在前面討論胡蘿卜和大棒時，金錢作為一種激勵因素是永遠也不能忽視的。無論采取工資的形式，計件工資（按一定質量水平生產的件數所取得的報酬）或任何其他鼓勵性報酬、獎金、優先認股權、公司支付的保險金，或在作出成績而給予人們的其他東西等形式，金錢總是重要的因素。而且，正如某些作者所指出的那樣，金錢往往有比金錢本身更多的價值。它也可能意味著地位或權力。 經濟學家和絕大多數主管人員傾向于把金錢放在高于其他激勵因素的地位。然而行為科學家則傾向于把金錢放在次要地位。也許這兩種看法都不是正確的。但如果要使金錢能夠成為和應該成為一種激勵因素，則主管人員必須記住下面幾件事。 第一，金錢，作為金錢，對那些在扶養一個家庭的人來說要比那些已經“功成名就”的、在金錢的需要方面已不再是那么迫切的人，就要重要得多。金錢是獲得最低生活標準的主要手段，雖然這種最低標準隨著人們日益富裕而有提高的趨勢。例如，一個人過去曾滿足于一的小住房一輛廉價汽車，可能現在卻要有一所又大又舒服的房子和一輛豪華的轎車才能使他得到同樣的滿意。即使在這些方面，我們也還不能一概而論。對于某些人來說，金錢總是極端重要的，而對另外一些人可能從來就不那么看重。 第二，在大多數工商業和其他企事業中，金錢實際上是用來作為保持一個組織機構配備足夠人員的手段，而并不作為主要的激勵因素，這可能是十分正確的，各種種企業在他們的行業和他們的地區范圍內使工資和獎金具有競爭性，以便吸引和留住他們的職工。 第三，金錢作為一種激勵因素，由于采取了確保一個公司晨各類主管人員的薪金適當類似的做法，往往多少有點減弱。換句說，我們常常十分注意于確保人們在相應的級別上可以得到相同的或大體相同的報酬。這是可以理解的，因為人們通常參照同他們地位相當的人的收入來評價他們的報酬。 第四，如果要使金錢成為一種有效的激勵因素，在各種職業上的人們，即使級別相當，但給予他們的薪水和獎金必須能反映出他們個人的工作業績。也許我們不得不衽可比工資和薪金的辦法。但一個管理良好的公司絕不要求對相同的業務在獎金方面加以限制。實際上很明顯，除非主管人員的獎金主要是根據個人業績來發給，否則企業盡管支付了獎金，對他們也不會有很大的激勵。要保證金錢作為對完成任務的報酬，而且作為由于完成任務而給人們滿意的一種手段是具有意義的一種方法，就是盡可能根據業績進行報償。 這也幾乎肯定是正確的。金錢只有當預期得到的報酬與目前個人收入相比差距較大時，才能起到激勵作用。問題是很多企業增加了工資和薪水，甚至支付了獎金，但沒有大到足以激勵這些接受者的程度。它們可能免于使人產生不滿和不致另外去找工作，但除非它們大到足以使人感覺到有相當大的差距，不然的話，金錢便不會成為一種強有力的激勵因素。 參與 作為激勵理論和研究的結果而受到強有力支持的一種方法，就是職工參與管理。這一方法日益得到人們的認識和運用，毫無疑問，很少有人參與商討和自己有關的行為（參與行動）而不受激勵的。也不會有人懷疑：在一個工作中心里的大多數人是既知道問題之所在，又知道如何解決問題的辦法。因此，讓職工恰當地參與管理，既能激勵職工，又能為企業的成功獲得有價值的知識。 參與也是一種賞識的手段。它能滿足歸屬的需要和受人贊賞的需要。尤其是，它給人以一種成就感。但是鼓勵職工參與管理不應該意味著主管人員削弱他們的職守。雖然他們鼓勵下屬人員參與一些以后能有幫助的事情，并且雖然他們仔細地聽取下屬的意見，但對那些需要他們來決策的事情，仍然必須由他們自己來決定。最好的下屬人員不會以任何方式干預上級，并且幾乎沒有下屬人員會對空洞無味的上級產生尊敬。透視：金錢的另一邊 金錢的魅力和威力能夠導致不適當的和非法的行動。伊凡．博斯基（IvanF．Boesky）曾以知內情的買賣取得巨大的個人收益而受到控告──并罰款一億美元。這是世紀年代以來華爾街的一樁最大的丑聞，曾使公眾信賴受到動搖，他們害怕股票買賣可能受操縱。雖然金錢通常用作激勵手段，它也能引起人們的貪心，昧起良心而造成不道德和非法的行為。 工作生活的質量 一種最有趣的激勵方法是工作生活的質量計劃，它是一種職務設計的系統方法，而且在工作豐富化的廣闊園地里，很有希望發展。它同社會技術系統的管理方法的基礎結合在一起。工作生活的質量不僅是一種很廣泛的工作豐富化的方法，而且也是一種內部紀律方面的探究與活動，結合著工業的和組織的心理學和社會學、工業工程、組織理論與發展、激勵與領導理論以及工業關系等。雖然工作生活的質量僅在年代才嶄露頭角，但現在已有數以百計的安全研究和實踐規劃，并且主要在美國、英國和斯堪的納維亞的一些國家成立了許多工作生活的質量中心。 工作生活的質量已經從許多方面受到熱烈的支持。主管人員認為它是處理生產停滯的一種很有希望的方法，特別在美國和歐洲是如此。工人和工會代表們也認為它是改善工作條件和提高生活率的一種手段，并且是確定較高工資的一種恰當方法。工作生活的質量對政府機關也有吸引力，認為它可以作為提高生產率和降低通貨膨脹的一種手段，并作為達到工業民主和使勞資爭端減至最少程度的一種方法。 無疑，工作生活的質量，可能具有如此重要的收益，所以傳播得很快，尤其在我們一些較大的公司里是如此。采用工作生活質量計劃的先驅，如通用汽車公司、普羅克特－甘布爾公司、美國鋁業和美國電話電報公司等都是這樣一些管理良好的公司，也就不足為奇了。