柯達創始人喬治.伊士曼

“你按快門,剩下的交給我們!”這是聞名世界的一個廣告語,也是世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼在一個世紀前創造的著名口號,直到今天依然還為廣大群眾所熟知。它表現了柯達照相機簡練、為顧客著想的風格。 作為一個有著多年歷史的優秀品牌,“柯達”在我們的生活中占有著不可替代的作用。作為公司的創始人,喬治·伊士曼的功績在于,他不僅創造了“柯達”,還奠定了公司的文化理念和發展方向,他的影響力一直延伸到今天。 貧寒出英才 年月日,喬治·伊士曼出生于美國紐約州的沃特維爾村,是家里三個小孩中最小的一個。伊士曼老宅子是喬治父親出生的地方,喬治在那里度過了童年時光。 在喬治歲時,他的父親將苗圃出售,舉家搬到羅徹斯特。在這里,老伊士曼將其畢生精力投在伊士曼商業學院?？墒窃趩讨螝q時,父親不幸去世,學校被迫關門,家庭經濟一下陷入困境。 伊士曼的母親是一個堅強的女性,她沒有多少文化,只能替人做零工掙錢,但她卻知道教育對孩子的重要性。為了籌借孩子上學需要的費用,她夜以繼日地工作,難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞,心中很痛苦,可是小小年紀的他,只能把母親的恩情銘記在心中。 歲的時候,伊士曼再也不肯讀書了,他不忍心母親獨自承擔家庭的重擔,他要幫助母親分擔這份責任。盡管母親一再反對他輟學,但伊士曼決心已定。 輟學后的伊士曼開始到保險公司去做雜役,工作很辛苦,每周美元報酬。一年以后,他成為另一家保險公司的職員。通過自身的不斷努力,不久伊士曼便負責保險單的整理歸檔,甚至編制保險單。而他的工資也漲到了每周美元。盡管只有這么一點錢,但伊士曼還是視若珍寶,小心地積攢下來,全部交給母親。同時,他還做兼職書架的銷售工作,有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。 推銷的工作更是讓人備受打擊,經常會遭遇冷眼,但為了母親和家里,伊士曼都忍受了下來。 就這樣,伊士曼家里的情況開始慢慢好轉起來。為了找到一份工資更高的工作,伊士曼每天晚上都在家自學會計。年,在保險業干了 年之后,他受聘為羅徹斯特儲蓄銀行的一名低級職員。他的工資翻了三倍——每周超過美元。 后來,經過幾年的省吃儉用,伊士曼終于積聚了美元。而作為一個銀行職員,他已經跨入了白領的行列。 對攝影著了迷 小的時候,伊士曼就喜歡去旅游,原來是沒有錢和時間,現在他終于可以到處走走了。年,伊士曼計劃去圣多明各度假。當一個同事建議他記錄此次旅行時,伊士曼就花美元買了一套照相器材——包括照相機和顯像設備。就這樣,他慢慢學會了攝影技術,并對攝影著了迷。 但令伊士曼煩惱的是,當時的照相機太笨重:相機像微波爐一樣大,需要一個沉重的三腳架。同時,他還要帶上一個帳篷,以便能夠在玻璃片上涂上照相乳膠,再將玻璃片曝光,然后在其未干之前沖洗曝光板。可以說,全套裝備“整整一馬車”。更糟糕的是,這機器操作起來非常麻煩,如果不嚴格按照技術要領操作,結果不是漏了光,就是照成模糊一片。況且學習如何使用它進行拍照還要花美元。這樣子下去,照相能給旅游者帶來愉快嗎?伊士曼暗自立誓:要努力改進攝影器材,簡化拍攝手續,讓照相技術“面向大眾化”——使用照相機像使用鉛筆一樣方便,使人人都能享受攝影的歡樂。 伊士曼的圣多明各之旅并未成行,但他完全被攝影迷住了,并決心將復雜的過程變得簡單化。每天從銀行回家后,他就一頭鉆進了自己的研究中,家里的廚房成了他的實驗室,他買來各種化學試劑做著各種試驗。 對于化學,伊士曼是一個門外漢,可是所謂實踐出真知,通過各種實驗,許許多多的奧秘都被他揭開了。伊士曼的主要“導師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜志,他在雜志上讀到攝影師正在制作明膠乳劑。涂上這種乳劑的玻璃片在干燥之后仍能保持感光性,并方便曝光。借鑒雜志上介紹的配方,伊士曼也開始自己制作明膠乳劑。 白天伊士曼在銀行工作,晚上則在家中的廚房里做實驗,累了就躺在地板上睡一會兒,醒了又接著干。但這種無休止的單調生活他一點也不覺得苦,因為他心中充滿了創造帶來的快樂。 有一次的實驗,伊士曼從星期三一直做到星期六晚上,正好女朋友來電話約會,兩個人約定第二天上午點鐘在車站會合。掛了電話后,伊士曼又開始搞自己的實驗,結果因為太專注,等他想起約會時已經日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉,女友再也無法忍受,就跟他分手了。雖然伊士曼心中很痛苦,但他依然把發明繼續搞了下去。 “柯達”誕生 經過不斷實驗,伊士曼終于發明了一種涂有一層干明膠的膠片,而在此之前,感光底片都是濕片。濕片涂了乳劑之后,必須趁其未干就得曝光和沖洗,而干片則在什么時候曝光和沖洗都可以。隨后,伊士曼又發明了一臺乳涂敷機,開始批量生產干片。 伊士曼的發明開始引起人們的重視,他的研究開始得到商人斯通的贊助。年,歲的伊士曼用他多年積蓄的美元作為資金,在羅切斯特創立伊士曼干板制造公司,這就是柯達公司的前身。 在后來的發展過程中,由于生產出來的一批干板出現了問題,伊士曼的公司差一點倒閉。最后,伊士曼將那些壞板全部召回,并用好產品替換。雖然賠償那些干板伊士曼損失慘重,差一點傾家蕩產,但他的這一做法卻為他們公司贏得了良好的聲譽。 年,伊士曼研制出卷式感光膠卷,即“伊士曼膠卷”,結束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。 但這些發明并沒有讓伊士曼滿足,畢竟真正的“照相大眾化”還沒有實現,面向家庭的、便攜式的家用照相機才是他的最終目標。伊士曼又把全部的精力投入在照相機的改進上,研究如何把機器做得更小、更輕、更方便。 經過無數次的失敗,年伊士曼研制的新式照相機終于誕生了。這是人類歷史上一項偉大的發明!同時,這種照相機最特殊的地方在于,等全部拍攝完畢之后,連照相機原封不動地送去沖洗。這種樣式與銷售方法,在攝影發展史上,是具有劃時代意義的。攝影愛好者們從此結束了用馬車裝載照相器材的時代。 為了給自己的新產品取個別致的名字,伊士曼想了很久。最后,他創造了一個新單詞——“柯達(Kodak)”。 但剛開始的時候,情況并不是很好,由于是新生事物,柯達照相機剛推出市場時,幾乎無人問津。看著這個奇形怪狀的東西,大家都不相信它會拍出好的人像來。再說,照相一向是很麻煩的事情,很多人害怕自己沒有技術,不會擺弄這個新玩意。 面對這種局面,伊士曼別出心裁,想出了一個很好的創意,他在媒體上登了一則廣告:“你只要按一下按鈕,其余的我們來做。”其后不到一年時間,該口號便家喻戶曉。隨后,廣告經理和廣告代理商們都競相實施他的理念,雜志、報紙、陳列柜和廣告牌上布滿了柯達標語。 年,伊士曼把公司更名為“伊士曼·柯達”公司。年,柯達公司以賣價美元的口袋式照相機投放市場,轟動了全世界——照相技術“面向大眾化”之夢,終于變成了現實。 注重管理和創新 為了打造一個優秀的品牌,從一開始,伊士曼就很注重科研工作。為此,他不惜重金招聘許多一流人才,鼓勵他們去探索、研制新產品?？逻_公司的研究發展預算名列美國企業界的前列,每天投資額高達萬美元,僅總公司就雇用了約名工程師和科學家從事各種研究工作。 一次偶然的機會,美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時,激發了改良彩色攝影的想法。于是,他們把德國科學家配制的乳劑分成三層,終于發現它們對光源的紅、綠、藍三色產生感光作用,他們沒有想到的是,這個發現對伊士曼有多么重要。當時的彩色攝影,攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍三種不同顏色的濾色鏡,工具復雜,費用高昂,而且顏色是人工涂畫的,拍出的效果不是很好。伊士曼在雜志上一看到他們的新成果,就敏銳地意識到,這一研究繼續下去,將會給彩色照相帶來一場改革。 年,伊士曼立即和這兩位音樂家簽訂了合同,在技術力量和資金上大力扶持。經過年的努力,世界上第一個可利用兩色沖曬程序的感光彩色膠片問世了。 除了先進的技術,最重要的還有優秀的經營管理體制。無論做什么事情,伊士曼都抱著一切以客戶為中心的態度,并始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達”,也是源于他的一個愿望,那就是創造一個在任何語言中都不存在,但是在任何語言中都容易上口的名字。 剛剛起步的時候,伊士曼曾經召回一批有瑕疵的感光材料,并且向客戶全額退款,雖然當時并沒有法律規定他必須這么做。但是伊士曼堅信,失去客戶的信任將給柯達造成更嚴重的損失。直到今天,這個理念還被嚴格地遵循著,在柯達,沒有什么比維護品牌更加重要的事情。 另外,不能不提的還有建議獎勵制。年,喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產部門將玻璃窗擦干凈。這雖然是不能再小的一件事情,伊士曼卻看出了其中的意義所在,他認為這是員工積極性的表現,立即公開表彰,發給獎金,從此建立起一個“柯達建議制度”。這個制度一直保留到了今天,并得到了不斷的改善,公司職工因提出建議而得到的獎金,每年都達數百萬美元。 讓伊士曼想不到的是,他所建立的“柯達建議制度”后來成了其他各大企業紛紛效仿的對象。 終生未婚的慈善家 除了創造天賦,伊士曼更以非凡的遠見卓識,在創立企業之初就融入了人性化和民主的管理。他認為員工不僅僅應該擁有良好的收入——這種思維方式遠遠超前于他那個時代的管理人員。 在公司成立伊始·伊士曼就開始計劃給員工“分紅”。 年,他的第一個行動是將他自己所得的一大筆錢無償分發給為他工作的每位員工。后來,伊士曼設立了“分紅”,按照公司股票年度股息的比例,每位員工都可獲得高于工資的獎金。伊士曼先生認為公司的繁榮昌盛不僅歸于發明和專利,更多的是員工的奉獻和忠誠,而員工的奉獻和忠誠可通過利潤分享的形式得到鞏固。 年,伊士曼將其擁有的三分之一公司股票(當時市值萬美元)贈與其員工。再后來,他開始履行建立退休金、人壽保險和工傷保險的計劃。 伊士曼是個發明家,更是個成功的企業家。他并不需要生產全世界的照相機,但全世界的照相機廠商,凡是使用了他的專利產品,都得向他付費。他引發了照相技術里程碑意義上的多次革命。但是或許事業太繁忙,或許他過度專注自己的發明,伊士曼終生未婚。但伊士曼卻并不孤僻,他把自己后來的全部心思和財富都用在了慈善事業上,他對慈善事業的貢獻幾乎與他在攝影領域中的開拓工作一樣家喻戶曉。 伊士曼沒有受過多少教育,而他一生捐了許多錢辦教育事業。羅切斯特大學依靠他捐的幾百萬美元辦起了音樂學院。那時,許多學校收到過“史密斯”的捐款,這個史密斯是誰,人們一直搞不清楚,直到他逝世后秘密才揭開,這是伊士曼用的假名。 伊士曼對牙科診所也表現出濃厚的興趣,他為羅徹斯特牙科診所制定了完整的計劃,并募集了萬美元的資金支持。然后,他為兒童啟動了大規模的牙齒治療計劃。 伊士曼酷愛音樂,也希望其他人享受音樂的美好和快樂。于是,他建立并資助了伊士曼音樂學校、一所戲院和一個交響樂團。 終其一生,伊士曼的捐款超過了億美元。可以說,羅徹斯特處處都能見到伊士曼劃時代的印記,他對豐富社區生活做出了巨大貢獻。 年,伊士曼得了一種無法醫治的怪病,他沒有告訴任何人,選擇了跳海自殺來結束了自己的生命?；蛟S,他只想讓別人記住自己最燦爛的時候,就像他發明的相機和膠卷一樣——留住最美一刻