嗍嗍來到物管中心坐上高凳說“交電、氣費”，A服：“幾幢幾單元”
“差幢差單元”
“業主XYY”
“元”
“啥，你說多少”
物服A有些不耐煩的低嘯道“元是你兩個月的費用沒交”
“什么，兩個月沒交，我上月不也是這時來交的嗎，還就你收的費也是兩百多，更何況這月的我每天是早出晚歸很少時間在家，哪來的元”
“你自已回去查嘛，在你底樓有電表”嗍嗍一聲不吭、頭也不回的出了大廳便往家趕，邊走邊想現都啥時候了這時讓我去查電表。
嗍嗍回到家里就開始翻箱倒柜的找出了這幾月以來的所有電氣費用票據后，便開始專注的查兌起每月的電、氣費額表的底度數：年月與月合對；年月與年月合對；然而年月至年月的底度數就是翻倍的底度數，沒法合對，可是今天交費的這一張卻又是年月至年月日的電底數是相符的。
嗍嗍自言自語吆呵了一聲淡淡的笑道“呵，這下我倒要看看你又是怎樣給我解釋”！
嗍嗍拿著票據走進物管中心便首當其看就是哪位主管收費的A服，見其還仍坐其位的緊盯著電腦，B則耷拉著頭在做著什么，C則微陪笑意，嗍嗍便走上前說“C你幫看看這幾張票據，我怎么有些看不太懂，這一月二月的電底數該怎么看，再有這張三月中旬的電度數又怎會是前一二月之總和”。C接過票據看了看略帶歉意的笑問道“哦，費都交了啊，這不有張是左三的票據嗎?！?br>
“什么，左三，這可都是在你們這里繳完費后索得的票據啊”。
“你看嘛”“好，我看看，嗯這還真是有張左三票據”
“這是怎么回事啊，每次在你們這里繳完費感覺度數和費用差不多，也就沒曾細看這票據上的記載，真沒想到盡會出此漏事”。
“我把上月的費退給你就是，因票據都已上交了，等我先給財務打個電話”
C將票據又翻了個轉看看，見后附著有幾注簽筆字的記錄問“這是”
“這是前陣給孩子繳琴費時，隨手就從衣兜掏出給做了個課時安排記錄”
C拿起電話“喂，財務有位業主交錯了電、氣費，她把其他業主的電、氣費交了”
嗍嗍站在一旁靜靜的聽著C服與財務的通話，在她心里就又有了一些火急火燎的嘀咕“你這講的什么話啊，假若你不給我錯誤的單據，你不收下我的費用，我就會把錢如數的給交你嗎。當然我沒仔細、用心的看數據名稱也有責任，但最大責任則是在于你們呀業務不夠細心”。
正好這時里屋物管部服總管出來了說道“把本月未繳的費用扣出不繳不就行了嘛”！
C道“可本月和上月的費用都已交完且收了”
經理吼嚷道“馬上給左三打電話通知繳費，這地方的人說不清楚”
C服拿起電話給左三一陣通話之后，才如數態度謙和的說：“這是上月電、氣總費元請你如數清點一下”。
嗍嗍接過錢道“這張伍拾的換一下，有透明膠”
“好，好的”
嗍嗍看了看站在一旁的物服總管道：“經理，對于你們的某些服務確需改進一下，你知道一直以來我對你們的服務是尤勝信任，所以每次繳費都從來不曾用心看過。但是，對于今天這次的繳費差額甚大，身為業主有所質疑請問該不該向你們的前臺客服進行咨詢，可得到的服務卻是極不耐煩還抵觸的讓我回去自查電表，若不是平時票據收藏妥當，今天這元能否追回”？
經理臉色微變的連聲“嗯嗯哦、哦”后便高聲吼到“剛才是哪個服的務不好”
只見A服低垂著頭小聲應道“是我”
C道又接話道“是我，是我說的讓她回去自己查找”
嗍嗍瞟了瞟眼看看A說“是她”
物服經理又一次大聲的嚷道“是誰開的票”
A仍低著頭小聲應道“是我”
物服經理轉過頭來又看了看A便離開現場，徑自往辦公屋里走。
嗍嗍看著主管走遠后又問“你們對每月的電氣額費單價，是進行周期性的調整還是在不定期型的隨時調整”
C服道“這單價我們都沒有進行調整”。嗍嗍道“是嗎?那請你們看一下這些張張的票據上電氣費額單價有沒有何差異，如若將這所有的票據累加起來后的誤差又會是多少呢”
C接過票據一張一張看了又看道“啊都已交費了咯，我這就立刻就算”
C服從桌上拿過計算器噼里啪啦便按開了一陣，在旁前來繳費的老人見狀說道“哦，你們還年得這么仔細啊”
嗍嗍笑了笑道“往天的我也是從來不曾仔細認真，所以今天才如此的細心”
C服說“我們會立即通知財務，下月對此單價進行調整”
嗍嗍笑笑道“呵呵，是嗎？你們使用的該不會是財務的金蝶系統軟件手工錄入操作吧”？
A服的臉這才微紅著低下了頭說“對不起”！
快搜
