花十年，燒一億，打造一把椅子

消費市場的理智回歸商業世界是一個鏈條，環環相扣。有時候蝴蝶效應是真的存在的。當一些現象發生的時候，其對應的趨勢往往已悄然前行。近兩年有個行業共識是，中國的消費者正在回歸理智，從為了消費而消費，轉向關注自我和個體更好的生活消費。過去人們過度追求消費，以至于有一段時間，我們似乎忘記了生活的本質。然而，在經歷了疫情和經濟下行壓力之后，中國的高凈值用戶開始反思消費主義，重新思考并探索生活的意義，他們減少了社交屬性的消費支出，更希望自己的生活能由自己掌控，用自己喜歡的方式構筑更好的日常生活。消費者自身心態的變化正重塑著消費的格局，站在當下，品牌們該如何面向未來美好生活推動消費創新？關于新消費的討論與發展已經走過一個階段，我們曾經看過太多消費品牌在短時間內的爆火，可回過頭來看，大多數的境遇是跑得太快，折了腿，跌了大跟頭。歸根結底是品牌的底子并不牢靠，要么價格與質量沒有“舉案齊眉”，要么靠低價博眼球，在一時的熱情消退后，理性的消費者們自然不買單了，結果就是，蜂擁而至又簇擁而去。我認為，品牌只有全力做好產品，才會得到市場源源不斷的正向反饋，以此來支撐更高的品牌溢價、更深的消費者粘性和更寬的護城河。因此，在新老消費交織的當下，中國品牌需要重新審視自我，逐漸回歸到產品研發的匠心中。最近我發現了一個品牌，竟然愿意在浮躁的當下，花10年的時間，打磨一把椅子，這讓它從同質化產品中脫穎而出，在消費市場俘獲消費者的“芳心”，其打法很值得借鑒與思考，這個品牌叫做“西昊（SIHOO）”。在國內，西昊已經成為京東，天貓，抖音銷售額第一的人體工學椅品牌，在國外，西昊銷售額常年位居亞馬遜美國站排名前十，每年賣出上百萬把椅子。作為一個專注人體工學椅市場的垂類品牌，西昊身后有很多值得我們思考的問題：人體工學椅的戰場一直都有，西昊如何做到不同？為什么愿意花十年，燒一億做一把椅子？如何實現產品與用戶的雙向奔赴，構建獨特品牌資產？帶著這些問題，我們嘗試深度拆解一下西昊的故事。人體工學椅市場，迎來新變量進入正題之前，先了解一下人體工學椅賽道的真實現狀。人體工學椅作為家具行業中的細分賽道，在中國市場還是一個年輕的品類。但隨著互聯網行業的發展，越來越多的人開始花更多時間在電腦和辦公桌前工作，人體工學椅的市場需求也與日俱增。數據顯示，2022年中國人體工學辦公椅市場規模達176.19億元（人民幣），全球人體工學辦公椅市場規模達566.9億元，預測到2028年全球人體工學辦公椅市場容量將達723.12億元。不斷擴容的市場引來了眾多玩家入場，行業競爭激烈，產品日趨同質化，但質量卻良莠不齊。很多人體工學椅產品連正規的測試都沒有，就通過抄襲概念和外形，再配合低價策略刺激消費者，就能獲得不錯的銷量表現。就拿腰枕的設計來說，形式從一個腰枕變成兩個，甚至三個，產品看似換了外觀，但實際上仍在同一維度做競爭，對用戶本身沒有任何價值。這讓不少投機者鉆了空子，不再想著創新產品與服務，導致劣幣驅逐良幣現象的發生，消費者很難在五花八門的產品中買到真正舒服的椅子，同時還可能面臨某些劣質產品的潛在風險。因此，在這樣一個存在著消費者信任和溝通問題的新賽道中，能跑出來的中國品牌，非常值得研究。西昊目前一年可以賣出150萬把人體工學椅，連續三年在天貓、京東電腦椅細分類目銷售額第一。如何做到的？正如文章開頭所說，消費者在購買決策過程中變得更理性，更注重科學性與專業性。這意味著急功近利、無視道德底線和商業規律的企業將逐漸被清理出市場，對于整個行業規范經營是一種利好。當潮水褪去，真正有技術實力和持續經營能力的企業，才有資格長期留在舞臺上。也正因早早意識到這一點，西昊以技術實力和經營能力為底座，憑借極致的產品力構筑起企業堅固的護城河，引領整個賽道走向規范化、專業化、科學化發展。務實極客，用產品穿越周期那么，品牌該如何打造極致產品力？根據我對西昊的思考，將其總結為四大策略：一、遵循第一性原理，解決用戶最根本的痛點。二、務實極客創新產品，建立有壁壘的原創技術。三、參與制定行業標準，讓消費者持續信任消費。四、產品升維生活方式，深度連接品牌與消費者 。接下來，我會將以上四點一一拆解分析，做產品不僅要打硬仗，還要克制短期利益最大化的誘惑，有所為有所不為，才能建立起穩固的底層根基，難以輕易被撼動。遵循第一性原理，解決用戶最根本的痛點。馬斯克是“第一性原理”的擁躉者，他總是能找到解決問題最原始的那個內核，從而獲得了巨大的商業成功。舉個例子，無人駕駛技術其他車企都是用各種激光雷達技術，但馬斯克堅持只用攝像頭，因為他覺得我們人開車就是用兩只眼睛，這是回歸事物本質，實現目標最優路徑的方法。同樣遵循第一性原理，西昊將目光聚焦在了人體工學椅需求的起點：健康。這是人體工學椅和傳統座椅的最大區別，也是購買人群的出發點。白領階層越來越龐大，“久坐辦公”的時間越來越長，人們往往因為腰背疼，坐著累，尋找一把緩解腰頸壓力，更健康舒適的椅子。而人體工學椅由辦公椅衍生而來，之前椅背是一塊平板，現在必須考慮和背部的曲線緊密貼合，甚至還要考慮支撐頸椎，通過人體工程學原理設計，以保障使用者健康為前提，以研究人體基本坐姿尺寸和人的使用習慣為基礎，用材料、制造和技術方面的創新打造更加健康、舒適的座椅，讓消費者大大減少因久坐帶來的身體部位的不適和疲乏感，減少對人體的傷害。因此，對于人體工學椅來說，健康始終是設計的第一要義，而舒適是在此基礎上的體驗升級。西昊基于用戶最根本的痛點，立志于要做出一把“哪怕坐一整天，也能感到健康舒適的椅子”。圍繞著這一原始內核，西昊始終深耕技術研發和產品創新，面對消費者對于坐姿的不同需求，希望為每一個消費者舒適坐姿提供一個科學有效的解決方案，在人體工學椅品類里建造中國范本。如今的西昊會通過內部數據系統、用戶調研系統、行業數據分析系統收集用戶反饋，聽到消費者真實的聲音，幫助團隊進行產品迭代，把用戶的痛點變成產品的賣點。即便已經是多個電商平臺電腦椅類目的TOP1，但西昊對工學椅的迭代卻未曾停止。這些年來，人體工學椅品牌越來越多，市場環境瞬息萬變，但西昊仍然保持了增長的勢頭，這份堅持，贏得了消費者的尊重和喜愛。務實極客創新產品，建立有壁壘的原創技術。向后回看，過去幾年大多數新消費品牌往往是流量型品牌，他們以OEM代工廠為起步的產品研發，使用的技術、原料有極大可能是已經被市場采用過，這決定了很多產品本身是弱差異化的。這種只依靠代工和投放的品牌，也漸漸隨著流量的枯竭而消亡。競爭力從本質上講，實際上就是產品的差異性。擁有差異化、獨特性、競爭對手難以模仿復制的產品，才能在激烈的市場競爭中有一席之地，而這個過程是動態的，必然需要持續的原創技術創新。我認為，只有那些選擇把資源精力投入在的產品研發上的公司，真正花時間、花金錢想為消費者帶來好產品，才有長期的生命力。2015年，西昊全面啟動產品自主研發戰略，組建近百人的技術研發團隊，打造集設計、生產、模擬測試等為一體的成熟研發體系，建立1000平米檢測實驗室，設立“人體工程學應用技術創新”試驗基地等。在深圳、佛山的研發中心，西昊每年用于研發的投入占銷售額12%~15%，技術實力遙遙領先。舉個例子，底盤是決定人體工學椅產品好壞的核心因素。自19世紀以來，底盤技術經歷了六代技術革新：第一代固定底盤設計簡單，功能單一，主要應用于吧臺椅等普通座椅上。隨后，底盤技術經過單扭簧底盤、單彈簧底盤、雙彈簧底盤等幾代的演進。到了第五代，小仰角雙玻纖底盤形成了技術分水嶺，它采用了玻纖底盤代替扭簧，使座椅彈力更加均衡。然而，90年代以來，最新的玻纖彈片底盤技術一直被歐美和日本等國家所掌握。為了改變高端座椅市場被國外品牌主導的局面，西昊決定投身于底盤技術的研發。經過不懈的努力和技術突破，西昊在2022年9月成功掌握了玻纖彈片底盤的核心技術，并推出了第六代“太空底盤”。這款底盤解決了以往產品在舒適度、后仰角度、彈力均勻性、適應性以及材料耐用性方面的不足，實現了坐感的舒適性與健康支撐的顯著提升。從這一個產品細節，我們窺見了西昊打磨產品的務實極客精神，它并非是腦洞大開式的創新，而是貼近大眾生活與消費的創新，這也為其建立了堅實的原創技術壁壘。我還了解到，就在最近，西昊將推出一款研發歷時近十年的全球首款智能人體工學椅——T6。這款產品的核心價值是解壓，打破了過去傳統工學椅坐感舒適的單一需求，還擁有個性化智能化交互，集成了西昊新研發的，iChair輕感解壓科技。我們不妨暢想在不久的將來，在西昊自主研發的智能解壓椅身上，消費者或許能通過一款椅子，享受按摩椅、移動音樂廳、私人健康管家、工學椅等四大功能場景。這也意味著，人體工學椅將正式邁入智能化時代。一切商業的起點，都是消費者獲益，持續為用戶創造價值。西昊愿意花十年的時間為消費者創造有價值的產品。不僅是滿足消費者當下的需求，更在于用科研和技術能力，創造更新的、更深層次的需求。參與制定行業標準，讓消費者持續信任消費。事實上，為了追求產品上的極致，好產品往往會用更高的自我標準去卷行業，而這種內卷產品的精神一直持續下去，最終品牌的標準就一定會卷成行業的標準。目前，西昊已成為人體工學椅品類領跑者，擁有一百三十余項研發專利，參與《電競椅團體標準》 《人體工程學辦公椅技術白皮書》《人體工程學兒童學習桌椅要求》《健康家居的人類工效學要求:辦公桌椅/兒童桌椅》等團體/行業/國家標準的制定和起草工作。這不僅是西昊產品品質實力的證明，更是站在行業的高度，讓人體工學椅向更高品質、更規范、更健康、更具市場競爭力的縱深向發展又邁進了一步。同時在這個過程中，高標準的自我要求和十年如一日的產品研發，使得西昊每一款產品都專業、科學，在消費者中間形成了良好口碑。產品升維生活方式，深度連接品牌與消費者。做任何品牌、產品，如果只結束在產品本身，我認為很難形成一個產品的品牌溢價，也更難讓這個產品和品牌真正變成生活中的一部分。要想贏得更多消費者，必須從產品競爭中升維，向消費者輸出更豐富、多元的內涵。所以，西昊以人體工學椅為基礎，向生活方式延展，在宣傳的生活態度里面不斷強調“解壓”，將其穿透消費者心智，傳遞一種享受健康生活方式的態度。普通座椅在談解壓時，更多的是通過腰背支撐讓身體解壓。但在西昊的語境下，解壓的概念得以升維：它不止是放松身體的壓力，還在于釋放精神的壓力，來實現全身心的放松。在一個快節奏的社會中，盡管年輕人都期望為自己的生活解壓松綁，但無可避免的還是會感到焦慮。與其專門尋找一個解壓場景，倒不如把解壓放在日常生活中。坐在西昊的工學椅上，一次舒服的按摩，一首治愈的音樂，讓自己的身體和心靈都回到一個相對健康的狀態。放松下來的愉悅體驗，自然會讓消費者與品牌或產品產生連接，激發更深層次的對”健康解壓生活方式“的價值理念認同，沉淀品牌資產。慢就是快，有愿景才能走的更遠誠然，當下市場消費環境充滿了迷霧，但無論環境如何改變，我始終相信有條主線沒有變，那就是一定會向著更加理想、健康、高質量的方向發展。那么，除了這些看得到的產品研發、生活方式，一家公司、一個品牌如何才能穿越周期？我認為，依靠產品口碑來積累壁壘，可以讓品牌走的更穩，而心懷使命和愿景，才會讓品牌走的更遠。“人人都能享受到西昊的人體工學椅”，是西昊的品牌愿景，也是西昊的初衷。他們希望可以將技術落地生芽，創造出一個個溫暖且不浮夸的科技產品，為人人所用?？梢哉f，西昊對于產品的打磨，不止在為品牌生意創造價值，更在為消費者的美好生活創造價值。在西昊身上，我看見了在流動的世界中堅守與迭代，并在真正硬核的產品能力上修煉內功，以創造長期價值的姿態跋涉，路遠且長。如今，越來越多智能產品開始進入大眾的日常生活，曾經在科幻電影中看到的場景逐漸變為現實。就在最近，西昊也將推出一款研發歷時近十年的全球首款智能人體工學椅T6，更進一步地讓我們邁向更有想象力的智能化美好未來。那么，究竟會是一把什么樣的椅子，值得西昊花10年，燒一億打造呢？敬請期待，5月8日西昊新品發布會，從現在連接未來，讓我們一同開啟智能生活時代。編輯：孟奇總編：沈帥波